Aide/FAQ
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à effectuer un paiement (échec du paiement) ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons ;
- Un mode de paiement invalide a été sélectionné – cela peut être dû à des fonds insuffisants ou à l'expiration de votre carte.
- Le paiement n'est pas autorisé par notre fournisseur de paiement – cela peut être dû à la désactivation du code CVV2 au dos de votre carte. Il devra être activé pour effectuer l'achat d'un GoPlan.
- La transaction n'est pas autorisée par la banque émettrice – cela peut être dû au fait que votre banque n'autorise pas le paiement. Dans la plupart des cas, cela se produit parce que les paiements en ligne ont été désactivés pour votre carte. Si c'est le cas, vous devez contacter votre banque pour réactiver votre carte.
- Si votre paiement nécessite une approbation de protection 3DS. Dans ce cas, si l'autorisation n'est pas accordée, le paiement échouera et l'achat ne pourra pas être effectué. Si cela se produit, vous devrez recommencer le processus d'achat et de paiement.
- Assurez-vous d'être connecté à Internet pour effectuer le paiement.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Comment accéder à mes achats précédents ?
Comment puis-je ajouter mon nom/modifier mon pays de taxation sur mes reçus ?
Comment gérer mes moyens de paiement ?
Comment fonctionne 3DSecure ?
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à effectuer un paiement (échec du paiement) ?
Quels modes de paiement puis-je utiliser pour acheter des GoPlans ?
Quelle devise sera facturée sur mon moyen de paiement ?
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à effectuer un paiement (échec du paiement) ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons ;
- Un mode de paiement invalide a été sélectionné – cela peut être dû à des fonds insuffisants ou à l'expiration de votre carte.
- Le paiement n'est pas autorisé par notre fournisseur de paiement – cela peut être dû à la désactivation du code CVV2 au dos de votre carte. Il devra être activé pour effectuer l'achat d'un GoPlan.
- La transaction n'est pas autorisée par la banque émettrice – cela peut être dû au fait que votre banque n'autorise pas le paiement. Dans la plupart des cas, cela se produit parce que les paiements en ligne ont été désactivés pour votre carte. Si c'est le cas, vous devez contacter votre banque pour réactiver votre carte.
- Si votre paiement nécessite une approbation de protection 3DS. Dans ce cas, si l'autorisation n'est pas accordée, le paiement échouera et l'achat ne pourra pas être effectué. Si cela se produit, vous devrez recommencer le processus d'achat et de paiement.
- Assurez-vous d'être connecté à Internet pour effectuer le paiement.
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