Aide/FAQ

Rappel ! Pour télécharger votre eSIM GoMoWorld, vous avez besoin de trois choses. Le meilleur conseil - faites-le avant votre départ pour démarrer le plus rapidement possible :

• une connexion internet (c'est-à-dire Wifi ou autre connectivité de données mobiles)
• un appareil compatible (voir la section "Mon appareil est-il compatible ?")
• un compte GoMoWorld et au moins un plan acheté (voir la section "Comment acheter et démarrer un forfait GoMoWorld ?)

La carte GoMoWorld eSIM doit être installée à partir de l'application GoMoWorld. Par exemple, il n'est pas possible d'ajouter une GoMoWorld eSIM à partir du menu des paramètres de l'appareil :

"Ajouter un plan mobile" avec un code QR.

Pour installer une eSIM sur votre appareil Google Pixel, procédez comme suit :

Après avoir acheté votre premier plan, l'application GoMoWorld vous indiquera comment installer une eSIM à l'aide d'un bouton dédié. "INSTALLER ESIM"

Installer l'eSIM En appuyant sur la touche "INSTALLER ESIM" La création de votre carte GoMoWorld eSIM commencera.

Création de l'eSIM GoMoWorld

Ce processus peut prendre jusqu'à 2 minutes en fonction de votre connexion Internet. Une fois votre eSIM créée, votre appareil vous demandera de terminer l'installation de votre GoMoWorld eSIM.

Vous devez autoriser l'accès à l'application GoMoWorld sur votre appareil pour permettre à votre eSIM d'être installée sur votre appareil.

eSIM à installer sur votre appareil

Une fois l'installation de la carte eSIM terminée, il vous sera demandé de vérifier les paramètres de votre appareil pour terminer l'activation de votre carte eSIM.

Installation du Google Pixel

Pour terminer l'activation de l'eSIM. Veuillez vérifier les points suivants :

Ouvrir les paramètres du téléphone Appuyez sur Paramètres réseau et Internet et sélectionnez SIMs. Appuyez sur Paramètres réseau et Internet et sélectionnez SIMs.

Sélectionner la carte eSIM GoMoWorld Activer l'utilisation de la carte SIM, des données mobiles et de l'itinérance

Vous devrez ensuite activer l'option Sélectionner automatiquement le réseau.

Pour finir, nous vous demandons de vérifier les noms des points d'accès sur la carte eSIM de GoMoWorld afin de vous assurer qu'ils correspondent à ceux indiqués ci-dessous. Si les paramètres apparaissent comme ci-dessous, vous êtes prêt à utiliser votre plan GoMoWorld. Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes suivantes pour terminer votre configuration. GP APN Red Circle

Les noms de vos points d'accès doivent s'afficher comme suit ; Paramètres des données APN

S'ils ne s'affichent pas comme ci-dessus, vous devrez les modifier. Pour modifier les paramètres, vous devez d'abord cliquer sur le syMOole +. Modification de l'APN

Vous devez saisir ces informations dans les champs suivants Détails de l'APN

Cliquez ensuite sur Enregistrer Votre plan GoMoWorld est maintenant prêt à être utilisé et comme vous avez configuré votre eSIM, vous n'aurez plus besoin de répéter ces étapes à l'avenir.