Question 1

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer en toute sécurité avec : Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Discover, Amex) Apple Pay ou Google Pay 📦 Pas d’abonnement ou de renouvellement automatique chez GoMoWorld donc pas de mauvaise surprise.  🚫 Les cryptomonnaies comme le Bitcoin ne sont pas acceptées pour le moment.  🔗 Articles liés :    → Comment acheter et activer un plan ?

Question 2

Où retrouver mes anciens achats ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter tous vos anciens plans, votre historique de paiement et vos factures directement dans l'app : Ouvrez l’application GoMoWorld Rendez-vous dans  Compte > Historique des commandes Vous y verrez les dates, destinations, détails des plans, ainsi que vos factures téléchargeables.

Question 3

Comment modifier mon pays de facturation ou mes informations fiscales ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier votre pays de facturation ou le nom qui figure sur la facture directement dans l’application, via  Paramètres > Compte  — avant de finaliser un achat.  📌  À noter  : Une fois l’achat effectué, la facture est générée automatiquement et ne pourra plus être modifiée. Assurez-vous que vos informations sont correctes avant de valider votre paiement.

Question 4

Comment supprimer mes informations de carte bancaire ?

Accepted Answer

Lorsque vous effectuez un paiement sur GoMoWorld, votre carte bancaire est enregistrée automatiquement pour faciliter vos prochains achats. 🔒  Mes infos de paiement sont-elles sécurisées ? Absolument. Vos données sont entièrement chiffrées et traitées en toute sécurité par un prestataire de paiement certifié.  GoMoWorld n’a jamais accès à votre numéro complet de carte ni à aucune donnée sensible : tout est géré en externe, de façon sécurisée. Puis-je supprimer ma carte enregistrée ? Oui. Votre carte est enregistrée temporairement pour fluidifier le paiement, mais vous pouvez la supprimer juste après si vous préférez.  Voici comment faire : Ouvrez l’app GoMoWorld Choisissez un plan Sur l’écran de paiement, appuyez sur “Changer” sous “Méthode de paiement” Votre carte enregistrée s’affiche Appuyez sur “Supprimer” à côté de la carte pour la retirer de votre compte 💡 Vous pourrez ajouter une autre carte à tout moment lors d’un prochain achat. 🔗 Articles associés :  → Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Question 5

Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?

Accepted Answer

Oui — vous pouvez télécharger votre facture directement depuis l’app. 🧾 Après chaque achat, elle est disponible dans  Paramètres > Historique des commandes . Si vous avez besoin d’y faire figurer  votre nom, votre société ou vos informations fiscales , pensez à remplir vos infos de facturation dans  Paramètres > Compte  avant le paiement. 📌  À noter  : les factures ne sont pas envoyées par e-mail.

Question 6

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude — si votre paiement est refusé : Vous ne serez pas débité Vous pouvez réessayer avec un autre moyen de paiement Assurez-vous d’avoir une connexion internet pour effectuer le paiement Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre équipe support via l’app.  🔗 Articles associés :  → Comment contacter le support GoMoWorld ?

Question 7

Dans quelles devises puis-je payer ?

Accepted Answer

GoMoWorld accepte le paiement dans les devises suivantes : euro (€ EUR), dollar américain ($ USD) et livre sterling (£ GBP). Votre devise est déterminée automatiquement selon votre pays. Vous pouvez la changer à tout moment, dans les réglages de l'application ou sur le site, via le sélecteur de devise situé en haut de la page. Une fois votre devise choisie, tous les prix affichés, votre paiement et votre facture sont exprimés dans cette devise. GoMoWorld n'applique aucun frais de change de son côté. Si la devise de votre carte bancaire diffère de votre devise de facturation, votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion, comme pour tout paiement à l'étranger.

Question 8

Dans quelle devise serai-je remboursé ?

Accepted Answer

Si vous êtes remboursé, le remboursement est effectué dans la devise utilisée lors de votre paiement initial. Par exemple, si vous avez payé 5 $, vous serez remboursé 5 $, quel que soit le taux de change au moment du remboursement. L'opération est neutre pour vous, sans frais de change ni perte liée à une conversion.

Question 9

Quelle devise sera utilisée pour mon paiement ?

Accepted Answer

Vous pouvez désormais payer vos forfaits GoMoWorld en euro (€ EUR), dollar américain ($ USD) ou livre sterling (£ GBP). Votre devise est déterminée automatiquement en fonction de votre pays, mais vous pouvez la modifier à tout moment dans les réglages de l'application, ou sur le site via le sélecteur de devise en haut de la page. Votre moyen de paiement est débité directement dans cette devise. GoMoWorld n'applique aucun frais de change. Si la devise de votre carte bancaire ne correspond pas à votre devise de facturation, votre banque peut toutefois appliquer ses propres frais de conversion.

Aide/FAQ

Paiements, factures & compte

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Où retrouver mes anciens achats ?

Comment modifier mon pays de facturation ou mes informations fiscales ?

Comment supprimer mes informations de carte bancaire ?

Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Dans quelles devises puis-je payer ?

Dans quelle devise serai-je remboursé ?

Quelle devise sera utilisée pour mon paiement ?

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Paiements, factures & compte

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Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Dans quelles devises puis-je payer ?

Dans quelle devise serai-je remboursé ?

Quelle devise sera utilisée pour mon paiement ?