Aide/FAQ
Mon GoPlan ne démarre pas/continue à se charger
Après avoir démarré un plan, si votre application GoMoWorld reste sur l'écran suivant pendant plus d'une minute, veuillez contacter le support GoMoWorld :
Pour nous contacter, allez dans les paramètres de l'application GoMoWorld et sélectionnez Contactez-nous.
De là, sélectionnez « J'ai un problème avec mon option GoPlan » et remplissez tous les champs du formulaire. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dès que possible avec une solution.
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Google Pixel)
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (iOS)
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Oppo)
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Samsung)
J'ai installé mon eSIM mais mon appareil dit qu'il n'est pas compatible (Oppo)
Mon appareil est compatible eSIM mais l'installation de l'eSIM échoue
Mon GoPlan ne démarre pas/continue à se charger
L'application GoMoWorld affiche « Activation eSIM requise »
Mon GoPlan ne démarre pas/continue à se charger
Après avoir démarré un plan, si votre application GoMoWorld reste sur l'écran suivant pendant plus d'une minute, veuillez contacter le support GoMoWorld :
Pour nous contacter, allez dans les paramètres de l'application GoMoWorld et sélectionnez Contactez-nous.
De là, sélectionnez « J'ai un problème avec mon option GoPlan » et remplissez tous les champs du formulaire. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dès que possible avec une solution.
Besoin d’aide ?
Chez GoMoWorld, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance dès aujourd’hui et nous vous répondrons très rapidement.
Sinon, si vous utilisez l’application, vous trouverez le formulaire « Contactez-nous » dans les Paramètres