Aide/FAQ
L'application GoMoWorld affiche « Activation eSIM requise »
"markdoc": "Il se peut que votre eSIM ait été désactivée par une application tierce ou que vous l'ayez éteinte vous-même.\n\nDans ce cas, vous devrez activer manuellement l'eSIM GoMoWorld pour utiliser vos données en itinérance lorsque l'application GoMoWorld affiche l'écran suivant :\n\nPour (ré)activer votre eSIM GoMoWorld :\n\nSur iOS (Android ci-après) :\n\n1. Ouvrez les paramètres et appuyez sur « Cellulaire »\n1. Appuyez sur votre plan GoMoWorld\n1. Activez la ligne\n1. Assurez-vous que l'itinérance des données est activée\n\n
\n\n
\n\nSur Android :\n\n1. Ouvrez les paramètres et appuyez sur « Connexions »\n1. Appuyez sur « Gestionnaire de cartes SIM »\n1. Activez l'eSIM GoMoWorld\n1. Appuyez sur OK « Activer l'eSIM »\n1. Dans la section des cartes SIM préférées, appuyez sur « Données mobiles » et sélectionnez votre eSIM GoMoWorld pour les « Données mobiles »\n\n
\n\n
\n\n
\n\n
\n\nC'est tout ! Votre eSIM est maintenant activée et vous pouvez utiliser votre GoPlan, vous êtes prêt à partir !"
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Google Pixel)
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (iOS)
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Oppo)
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Samsung)
J'ai installé mon eSIM mais mon appareil dit qu'il n'est pas compatible (Oppo)
Mon appareil est compatible eSIM mais l'installation de l'eSIM échoue
Mon GoPlan ne démarre pas/continue à se charger
L'application GoMoWorld affiche « Activation eSIM requise »
L'application GoMoWorld affiche « Activation eSIM requise »
"markdoc": "Il se peut que votre eSIM ait été désactivée par une application tierce ou que vous l'ayez éteinte vous-même.\n\nDans ce cas, vous devrez activer manuellement l'eSIM GoMoWorld pour utiliser vos données en itinérance lorsque l'application GoMoWorld affiche l'écran suivant :\n\nPour (ré)activer votre eSIM GoMoWorld :\n\nSur iOS (Android ci-après) :\n\n1. Ouvrez les paramètres et appuyez sur « Cellulaire »\n1. Appuyez sur votre plan GoMoWorld\n1. Activez la ligne\n1. Assurez-vous que l'itinérance des données est activée\n\n\n\n\n\nSur Android :\n\n1. Ouvrez les paramètres et appuyez sur « Connexions »\n1. Appuyez sur « Gestionnaire de cartes SIM »\n1. Activez l'eSIM GoMoWorld\n1. Appuyez sur OK « Activer l'eSIM »\n1. Dans la section des cartes SIM préférées, appuyez sur « Données mobiles » et sélectionnez votre eSIM GoMoWorld pour les « Données mobiles »\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nC'est tout ! Votre eSIM est maintenant activée et vous pouvez utiliser votre GoPlan, vous êtes prêt à partir !"
Besoin d’aide ?
Chez GoMoWorld, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance dès aujourd’hui et nous vous répondrons très rapidement.
Sinon, si vous utilisez l’application, vous trouverez le formulaire « Contactez-nous » dans les Paramètres